Napisz do nas, odpowiadamy w kilka minut

Jesteśmy do Twojej dyspozycji całą dobę, siedem dni w tygodniu. Poniżej znajdziesz wszystkie kanały kontaktu z naszym zespołem obsługi, dokładne godziny pracy i realne czasy odpowiedzi, dzięki którym od razu wiesz, kiedy czekać na reakcję.

Kanały kontaktu i godziny pracy

Czat na żywo i e-mail

Najszybszą drogą jest czat na żywo, dostępny 24/7 w oknie po prawej stronie dolnego rogu strony buffalo-casino.net.pl. Kliknij ikonę czatu, wybierz temat rozmowy i połączysz się z konsultantem pracującym w języku polskim. Średni czas połączenia to 2 minuty, a w godzinach szczytu maksymalnie 5 minut.

Możesz też napisać na adres [email protected], jeśli sprawa wymaga załączników, na przykład zrzutu ekranu błędu. Maile odpowiadamy w ciągu maksymalnie 4 godzin, również w weekendy i święta.

W czym możesz się do nas zwrócić

Tematy, które obsługuje wsparcie

Rozpatrujemy wszystkie sprawy związane z kontem, płatnościami i grą na Buffalo Casino. Nie musisz znać fachowych nazw, wystarczy opisać sytuację własnymi słowami.

• Rejestracja, logowanie i weryfikacja KYC, w tym dokumenty tożsamości i potwierdzenie adresu (przegląd do 48 godzin)
• Wpłaty przez BLIK, Przelewy24 i karty oraz wypłaty na portfel elektroniczny, kartę, przelew bankowy i kryptowaluty
• Błędy techniczne: niedziałająca gra, przerwana sesja, brak doładowania salda
• Pytania o bonusy: kod BUFFALO200, obroty darmowe, warunki obrotu x10, cashback i promocje tygodniowe
• Ustawienia odpowiedzialnej gry: limity wpłat i strat, przypomnienia o sesji, przerwa chłodząca i samowykluczenie

Zanim napiszesz, sprawdź samodzielnie

Trzy szybkie kroki

Zanim otworzysz czat, kilka rzeczy możesz zweryfikować sam w kilka sekund. Często dzięki temu rozmowa trwa krócej, a my od razu widzimy sedno sprawy.

Sprawdź sekcję FAQ dostępną w stopce strony, jeśli pytanie dotyczy bonusu lub wypłaty. Status weryfikacji KYC znajdziesz w profilu w zakładce bezpieczeństwa, a pełną historię transakcji w tym samym miejscu, gdzie saldo konta. Przygotuj też numer identyfikacyjny transakcji, jeśli chodzi o wpłatę lub wypłatę.

Adres do korespondencji formalnej

Dane operatora

Właścicielem i operatorem serwisu jest Buffalo Entertainment Ltd. z siedzibą na Malcie, działająca na licencji MGA numer MGA/B2C/234/2017. Pisma formalne, na przykład dotyczące samowykluczenia lub reklamacji, wysyłaj listownie na adres: Buffalo Entertainment Ltd., Level 3, Valletta Waterfront, Floriana FRN 1913, Malta.

Współpraca i media

Kontakt biznesowy

Dziennikarze, twórcy treści i partnerzy afacyjni piszą na [email protected]. Ten adres obsługujemy w dni robocze w godzinach 9:00 do 17:00 czasu polskiego i odpowiadamy w ciągu maksymalnie 2 dni roboczych. Do propozycji współpracy dołącz statystyki Twojego kanału, aby skrócić wstępną ocenę wniosku.

Najczęstsze pytania

Czy czat na żywo działa po polsku?

Tak, konsultanci obsługują czat w języku polskim całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Jak długo czekać na odpowiedź na e-mail?

Odpowiadamy na adres [email protected] w ciągu maksymalnie 4 godzin od otrzymania wiadomości.

Czy mogę zadzwonić na infolinię?

Nie prowadzimy infolinii telefonicznej. Najskrybszym i najwygodniejszym kanałem pozostaje czat na żywo dostępny 24/7.

Co dołączyć do zgłoszenia problemu z wpłatą?

Podaj kwotę, metodę płatności, godzinę operacji oraz identyfikator transakcji z historii w profilu, to przyspiesza weryfikację.

Gdzie sprawdzić status weryfikacji KYC?

Status weryfikacji widzisz w swoim profilu w zakładce bezpieczeństwa. Pełne sprawdzenie dokumentów zajmuje nam do 48 godzin.