Regulamin naszych usług

Poniższy regulamin określa zasady korzystania z naszej platformy Buffalo Casino. Zakładając konto i grając u nas, akceptujesz wszystkie postanowienia zawarte na tej stronie.

Akceptacja regulaminu

Kiedy umowa z nami zaczyna obowiązywać

Umowa między Tobą a nami zostaje zawarta w momencie, gdy zaznaczysz pole akceptacji regulaminu podczas rejestracji i utworzysz konto gracza. Od tej chwili jesteś związany wszystkimi postanowieniami niniejszego regulaminu oraz zasadami poszczególnych gier i promocji, które publikujemy na platformie.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy świadczenia usług osobie, która nie zaakceptowała aktualnej wersji regulaminu. Korzystanie z naszej platformy po wprowadzeniu zmian oznacza ich akceptację, o czym piszemy szczegółowo w sekcji dotyczącej nowelizacji.

• 1. Regulamin obowiązuje od momentu rejestracji konta gracza.
• 2. Zasady promocji i turniejów stanowią uzupełnienie regulaminu.
• 3. W przypadku rozbieżności decyduje aktualna wersja regulaminu opublikowana na stronie.

Kto może grać u nas

Wiek, rezydencja i jedno konto

Grę w naszym serwisie mogą podjąć wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat oraz osiągnęły pełną zdolność do czynności prawnych zgodnie z prawem właściwym dla miejsca ich zamieszkania. Jedna osoba może posiadać wyłącznie jedno konto. Prowadzenie wielu kont, także przez członków tej samej rodziny korzystających z jednego urządzenia lub adresu, stanowi naruszenie regulaminu i skutkuje blokadą środków.

Nie świadczymy usług mieszkańcom państw, w których hazard online jest zabroniony, m.in. Stanów Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Holandii, Belgii, Portugalii, Hiszpanii, Grecji, Szwecji, Danii, Iranu, Iraku i Korei Północnej.

• 1. Wymagany wiek: 18 lat lub więcej, zależnie od prawa lokalnego.
• 2. Jedno konto na osobę, jeden zestaw danych logowania.
• 3. Obowiązek weryfikacji tożsamości (KYC) przed pierwszą wypłatą: dokument tożsamości, potwierdzenie adresu nie starsze niż 3 miesiące oraz weryfikacja metody płatności.
• 4. Czas weryfikacji dokumentów: do 48 godzin.

Depozyty i wypłaty środków

Metody, limity i czas realizacji

Wpłaty przyjmujemy m.in. przez BLIK, Przelewy24, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Revolut oraz wybrane kryptowaluty (BTC, ETH, USDT, LTC, DOGE). Wypłaty realizujemy przez Przelewy24, karty Visa i Mastercard, portfele elektroniczne, przelew bankowy oraz kryptowaluty.

Minimalna wpłata wynosi 40 PLN, a minimalna wypłata 80 PLN. Dzienne ograniczenie wypłat to 20 000 PLN, a miesięczne 80 000 PLN. Portfele elektroniczne i kryptowaluty wypłacamy w ciągu 0-24 godzin, karty w 1-3 dni robocze, a przelewy bankowe w 3-5 dni roboczych. Nie pobieramy prowizji po naszej stronie, choć opłaty operatorów płatności mogą obowiązywać.

Pierwsza wypłata wymaga zakończenia weryfikacji KYC. Konto uznawane za nieaktywne przez dłuższy czas może podlegać opłacie za administrację kontem uśpionym, o czym informujemy z wyprzedzeniem.

Zasady bonusów i promocji

Warunki obrotu i ograniczenia

Każdy bonus przyznajemy według zasad opublikowanych w warunkach konkretnej promocji. Środki bonusowe podlegają wymogowi obrotu przed ich wypłatą, a rozpoczęcie obrotu liczymy od momentu aktywacji bonusu. Bonusy mają określony termin ważności, po którym niewykorzystane środki bonusowe i wygrane z nich przepadają.

Podczas aktywnego bonusu obowiązuje limit maksymalnego zakładu na rundę. Przekroczenie tego limitu, granie w gry wyłączone z obrotu oraz inne formy nadużycia mogą skutkować anulowaniem bonusu i wygranych z niego pochodzących.

• 1. Bonus wymaga realizacji warunków obrotu przed wypłatą.
• 2. Obowiązuje limit maksymalnego zakładu podczas aktywnego bonusu.
• 3. Część gier może być wyłączona z realizacji obrotu.
• 4. Niewykorzystany bonus wygasa po upływie terminu ważności.
• 5. Nadużycie promocji skutkuje odebraniem bonusu i blokadą wypłaty.

Zakazane praktyki graczy

Nadużycia, które blokujemy

Wprowadzamy blokadę kont, które wykorzystują naszą platformę w sposób niezgodny z regulaminem lub prawem. Dotyczy to oszustw płatniczych, poleceń chargeback po zakończeniu gry, prowadzenia wielu kont w celu pozyskania bonusów oraz porozumiewania się graczy w celu wyłudzania przewagi w grach multiplayer.

Zabronione jest również korzystanie z botów, skryptów i automatycznych narzędzi do gry, a także maskowanie rzeczywistej lokalizacji za pomocą VPN, serwerów proxy lub innych technologii w celu obejścia ograniczeń geograficznych.

• 1. Oszustwa płatnicze i chargebacki.
• 2. Multiaccounting i pozyskiwanie bonusów na wiele kont.
• 3. Kolidowanie z innymi graczami.
• 4. Boty, skrypty i automatyzacja gry.
• 5. Omijanie blokad geograficznych przez VPN lub proxy.

Odpowiedzialna gra i samowykluczenie

Limity i prawo do przerwy

Zapewniamy narzędzia, które pozwalają Ci zachować kontrolę nad grą: limity wpłat i strat, przypomnienia o długości sesji, okresy chłodzące oraz pełne samowykluczenie z naszej platformy. Wszystkie limity ustawisz samodzielnie w panelu konta lub przez kontakt z naszym wsparciem, dostępnym całodobowo na czacie i pod adresem [email protected].

Jeżeli zauważymy wzorce zachowań wskazujące na ryzyko szkód związanych z hazardem, skontaktujemy się z Tobą i zaproponujemy odpowiednie środki. Publikujemy też linki do organizacji wspierających, takich jak Krajowe Biuro ds. Przeciwdziałania Narkomanii oraz Gambling Therapy.

• 1. Limity wpłat i limitów strat ustawiane samodzielnie.
• 2. Przypomnienia o czasie sesji.
• 3. Okresy chłodzące i samowykluczenie.
• 4. Wsparcie organizacji zewnętrznych w zakresie hazardu.

Zamknięcie konta i reklamacje

Jak zamykamy konta i rozpatrujemy spory

W każdej chwili możesz zamknąć swoje konto, kierując do nas odpowiednie żądanie przez czat lub e-mail. Po zamknięciu konta wypłacamy środki zgodnie z regulaminem na zweryfikowaną metodę płatności.

Reklamacje przyjmujemy za pośrednictwem naszego działu wsparcia. Staramy się odpowiedzieć w terminie do 30 dni od otrzymania zgłoszenia. Działamy na podstawie licencji MGA/B2C/234/2017 wydanej przez Malta Gaming Authority, a kwestie sporne podlegają prawu właściwemu dla jurysdykcji Maltańskiej, z uwzględnieniem obowiązkowego prawa ochrony konsumentów miejsca Twojego zamieszkania.

• 1. Wniosek o zamknięcie konta składasz przez czat lub e-mail.
• 2. Środki z zamkniętego konta wypłacamy po weryfikacji.
• 3. Odpowiadamy na reklamacje w terminie do 30 dni.
• 4. Spory rozstrzygamy zgodnie z prawem właściwym dla naszej licencji MGA.

Zmiany w regulaminie

Kiedy i jak informujemy o nowelizacji

Możemy zmieniać niniejszy regulamin, na przykład z powodu wymogów prawnych, decyzji regulatora lub zmian w naszych usługach. O każdej istotnej zmianie informujemy Cię z wyprzedzeniem, co najmniej 7 dni przed jej wejściem w życie, przez e-mail lub komunikat na platformie.

Jeśli nie zgadzasz się na zmienione postanowienia, masz prawo zamknąć konto bez dodatkowych opłat. Dalsze korzystanie z naszej platformy po dacie wejścia zmian w życie oznacza ich akceptację. Obowiązuje zawsze wersja regulaminu opublikowana na tej stronie.

Najczęstsze pytania

Od kiedy regulamin Buffalo Casino mnie obowiązuje?

Od momentu złożenia oświadczenia o akceptacji regulaminu podczas rejestracji konta gracza.

Czy mogę posiadać dwa konta, jedno do gry na slotach i jedno do gier na żywo?

Nie. Jedna osoba może posiadać wyłącznie jedno konto, niezależnie od rodzaju gier, w które gra.

Czy mogę grać, używając VPN, aby ukryć moją lokalizację?

Nie. Maskowanie lokalizacji za pomocą VPN, proxy lub innych narzędzi narusza regulamin i skutkuje blokadą konta.

Jak samodzielnie wykluczyć się z gry?

Samowykluczenie ustawisz w panelu konta lub kontaktując się z naszym wsparciem całodobowo na czacie lub przez e-mail.

W jakim terminie odpowiadacie na reklamacje?

Staramy się odpowiedzieć na reklamację w terminie do 30 dni od otrzymania zgłoszenia.